Robbet-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ভূমিকা ও পরিচিতি

আপনি যখন Robbet-এ প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি যে সেই তথ্যগুলো কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।

Robbet মনে করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কৌশলগত কারণে নয়, বরং প্রকৃত দায়িত্ববোধ থেকে এই নীতি মেনে চলি। আপনার ডেটা আমাদের কাছে একটি আমানত।

২আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময়

Robbet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• মোবাইল নম্বর — লগইন ও OTP যাচাইয়ের জন্য।
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাই করতে (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা — গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানোর জন্য।

KYC যাচাইয়ের সময়

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC করতে হলে নিচের তথ্য জমা দিতে হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
• একটি সেলফি বা লাইভ ফটো।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) — প্রয়োজনে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Robbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রযোজ্য হলে বোনাস বা প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে।
• আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

৪কুকিজ নীতি

Robbet-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থান মনে রাখে, সাইটের গতি বাড়ায় এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন ও সেশন পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য।
• ফাংশনাল কুকিজ: ভাষার পছন্দ বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Robbet কঠোরভাবে নিচের পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রতারণা রোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।

এর বাইরে কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য যায়, তারাও Robbet-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Robbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

• সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।

৭তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Robbet প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেটিং ইতিহাস ৬ মাস পর্যন্ত রাখা হয় — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮আপনার অধিকার

Robbet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

Robbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য ভুলে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর সন্তানের তথ্য Robbet-এ আছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

Robbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে — পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ লেখা থাকে।

যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য support@robbet.ws-এ যোগাযোগ করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।